Auf wie vielen Internetseiten wurden Sie bereits willkommen geheißen? Ich schätze, jede zweite Internetpräsenz überfällt unschuldige, nichtsahnende Besucher mit den Worten: Herzlich Willkommen auf unserer Homepage. Natürlich ist das falsch. Formal sowieso und inhaltlich meist auch.

Sobald diese Worte erscheinen, zucke ich leicht mit den Augenbrauen. Meist sind diese hingeworfenen Buchstaben nämlich nicht einmal korrekt geschrieben, geschweige denn ernst gemeint. Das wird spätestens klar, wenn ich mir die komplette, leider oft lieblos gestaltete Website anschaue. Da könnte man auch gleich schreiben: Kommense rein, kommense ran, hier werden Sie genauso verarscht wie nebenan. Macht aber keiner. Dafür das herzliche Willkommen, natürlich falsch geschrieben.

Wenn mich mein Wissen nicht täuscht, bedeutet Willkommen: Du bist nach Willen oder Wunsch gekommen. Gut, ich bin wunschgemäß, willentlich und freiwillig auf der Site gelandet – und jetzt? Soll ich vertrieben werden, weil ich mich nicht willkommen fühle? Will man mir Mut machen und eigentlich sagen: Du bist hier gelandet, weil Du es wolltest, nun sieh zu, was Du daraus machst?

Das herzliche Willkommen ist nicht besonders einladend, freundlich ist es auch nicht und individuell schon mal gar nicht. Besucher und Kunden wissen leider nicht einmal, ob sie hinter den hehren Worten finden, was sie suchen – Informationen erhalten sie nämlich nicht, aber einen unpersönlichen und lapidaren Willkommensgruß, quasi hingeworfen.

Herzlich willkommen. Machen andere doch auch.

Ich frage mich, wer diesen Mist erfunden hat? Und warum? Das machen andere schließlich auch. Ja, genau, und wenn ab morgen alle Websites rosa Elefäntchen zeigen, stimmen auch Sie fröhlich mit ein? Wenn Sie Ihre Nachbarn im Hausflur treffen, rufen Sie denen auch ein herzliches Willkommen zu? Ach, nicht? Wenn es wirklich ein Willkommen sein muss, dann packen Sie das später in den Text. Andererseits merkt sowieso jede und jeder, ob sie oder er wirklich willkommen ist. Oder eben auch nicht.

Herzlich willkommen ist sinnlose Platzverschwendung. Den Platz sollten Sie nutzen, um Kunden und Besucher gezielt anzusprechen. Mit ernstgemeinten, individuell abgestimmten Worten, die inhaltlich eine Aussage haben. Oder seien Sie kreativ! Eine aussagekräftige Überschrift zum Beispiel. Eine Textzeile, die überrascht und originell ist. Oder reden Sie von Ihrem Angebot. Das interessiert Kunden nämlich wirklich, darum sind sie auf Ihrer Website gelandet. Nach Wunsch, mit Willen und freiwillig. Lassen Sie Kunden nicht (doof) stehen!

Nachschlag:

Rambo hat da auch eine Idee. Abgesehen davon, dass es „heißen“ lauten müsste, ist natürlich alles reine Geschmackssache: